Uma solução criativa de moradia durante uma repatriação complicada

Cada realocação é única, exigindo muita atenção a todos os detalhes para garantir a satisfação dos nossos clientes e nosso sucesso mútuo. Algumas mudanças, no entanto, se destacam como particularmente desafiadoras. Nessas situações, nossos colaboradores têm grande orgulho de fornecer soluções inovadoras, cuidadosas e personalizadas para nossos clientes e seus colaboradores. A seguir, uma das muitas histórias. 

Quando Nancy estava prestes a repatriar de Xangai, seus bens domésticos precisavam ser embalados e enviados duas semanas antes dela voltar com sua família para os Estados Unidos. Sem roupas de cama, utensílios e outras necessidades, eles certamente não poderiam morar na casa que haviam chamado de casa nos últimos quatro anos, mas como o contrato de locação estava em vigor até o final do mês, seu empregador hesitava em pagar uma despesa de habitação duplicada para acomodações temporárias que equivaleria a 13.600 Renminbi (RMB). Como Nancy estava prestes a descobrir, ser funcionária de um cliente da SIRVA tem vantagens especiais quando se trata de encontrar soluções para desafios de realocação.

Os gerentes de serviços de partida da SIRVA têm vivenciado praticamente todas as complicações possíveis durante uma repatriação e May Jia não foge à regra. Ela sabia que precisava encontrar uma solução criativa que proporcionaria à Nancy e à sua família tudo o que precisavam para viver com conforto durante um período de duas semanas, considerando que isso representava um custo possível para seu empregador. Seus relacionamentos sólidos com uma ampla rede de fornecedores, sua vasta experiência e seu conhecimento do setor permitiram que ela administrasse tanto as necessidades de Nancy quanto os interesses de seu empregador.

Em primeiro lugar, May providenciou o aluguel de roupas de cama e itens domésticos. O custo dos itens (3.701 RMB) representou uma economia de quase 10.000 RMB para o cliente, mas o acordo também tinha benefícios para Nancy; a possibilidade de permanecer em seu ambiente familiar proporcionou uma transição mais fácil para sua família, o que permitiu à Nancy se concentrar mais plenamente em seu trabalho durante os últimos dias de sua designação.

Finalmente, em um esforço para evitar atrasos e lidar com qualquer surpresa de última hora, Nancy queria entregar as chaves de sua casa ao proprietário dois dias antes do voo de volta. Essa foi uma decisão responsável, porém May ainda teve de enfrentar um desafio: Como ela poderia fornecer uma residência para a família por dois dias sem incorrer em custos adicionais para o cliente? Graças ao seu conhecimento focado em todo o espectro de status de moradia entre a população de designados do cliente, May conseguiu encontrar a solução perfeita. Um outro funcionário estava agendado para sair de seu apart-hotel dias duas semanas antes do término do aluguel e dias antes do voo de Nancy. May se deu conta de que Nancy e sua família poderiam perfeitamente ficar nesse apartamento que seria desocupado em breve nos últimos dois dias de sua estadia, sem custo adicional. Depois de avisar por escrito o proprietário do apart-hotel, Nancy e sua família puderam contar um lugar mobiliado e totalmente abastecido para se hospedar depois de terem saído de sua casa de Xangai e antes de voltar ao seu país de nascimento.
 

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O rosto por trás da história:

May Jia, Destination Services Manager

May ingressou na Sirva em 2013, depois de vários anos no setor de realocação como consultora sênior, gestão de propriedade e imigração. Atualmente, ela atua como Destination Service Manager para a SIRVA Relocation, Xangai. Suas responsabilidades incluem a supervisão de contas em uma ampla variedade de indústrias globais, desde fabricação automotiva e serviços bancários a mineração e eletrônicos.

May tem mestrado em linguística pela Universidade de Xangai de Finanças e Economia. Ela gosta de viajar para lugares onde possa apreciar paisagens e cenários naturais, ler romances ou qualquer coisa sobre história, e passar tempo com sua filha e família extensa.