Atenção cuidadosa durante uma doença súbita

Cada realocação é única, exigindo muita atenção a todos os detalhes para garantir a satisfação dos nossos clientes e nosso sucesso mútuo. Algumas mudanças, no entanto, se destacam como particularmente desafiadoras. Nessas situações, nossos colaboradores têm grande orgulho de fornecer soluções inovadoras, cuidadosas e personalizadas para nossos clientes e seus colaboradores. A seguir, uma das muitas histórias. 

Atenção cuidadosa durante uma doença súbita

Durante dois anos, sempre que James pensava na sua realocação para o Canadá, ele se sentia extremamente afortunado. Afinal, além de apoiar as metas de sua empresa, ele também vinha apoiando seu próprio crescimento pessoal e profissional, e aproveitava a oportunidade de explorar uma nova cidade vibrante com sua esposa, Lisa. Apenas dois anos após a mudança, no entanto, a felicidade rapidamente se transformou em ansiedade; Lisa foi diagnosticada com uma doença potencialmente fatal que os obrigou a retornar imediatamente à sua terra natal, Estados Unidos, para que ela pudesse receber tratamento para toda a vida.

Como criança sobrevivente de uma forma agressiva de câncer, Sabrina Sibblies, consultora de realocação da SIRVA, sabia bem o que o casal estava passando e se comprometeu a garantir que a casa do casal fosse vendida rápido e com tranquilidade. Ela esperava deixar James livre para se concentrar exclusivamente nos seus compromissos com o trabalho e a esposa. No entanto, o caminho apresentou vários desafios.

Primeiro, a saúde de Lisa: Por causa de sua condição delicada, Sabrina sabia que a última coisa que Lisa precisava era estar em casa quando potenciais compradores chegavam e saíam a qualquer hora do dia, às vezes, a qualquer momento. Sabrina se empenhou incansavelmente para garantir a aprovação para hospedar Lisa em um hotel confortável por até uma semana, para que ela pudesse descansar enquanto os potenciais compradores visitavam a casa.

Segundo, a casa foi anunciada em dezembro, normalmente um mercado lento devido aos muitos feriados comemorados na região. Sabrina e a equipe queriam determinar um preço alto na casa para o casal, mas competitivo, para garantir que fosse vendida rapidamente. Os esforços foram coordenados para atender proativamente às metas. Consequentemente, conseguiram um comprador nos dois primeiros dias de anúncio.

Mas os desafios não pararam aí. No Canadá, se um proprietário não residir no país no momento do fechamento, a agência da Receita do Canadá retém 25% do preço de venda da casa (não o patrimônio), até que seja comprovado por auditoria que não são devidos impostos atrasados na propriedade. Esse valor é ainda maior em Quebec (37,5%), onde o casal estava vivendo. Os novos compradores solicitaram o fechamento em fevereiro, o que complicou a situação. Lisa precisava se mudar imediatamente, mas também precisava comprovar residência no fechamento dois meses depois. Já prevendo um aumento progressivo de despesas médicas, Sabrina e seus colegas também queriam garantir que o casal teria solvência financeira. Por meio de esforços coordenados e cuidadosos com as equipes de risco e estoque da SIRVA, Sabrina facilitou a compra temporária da casa pela SIRVA de James e Lisa em apenas dez dias. Isso permitiu que o casal saísse do Canadá mais cedo, e que Sabrina e sua equipe finalizassem a venda com os novos compradores meses depois.

Como resultado dos esforços acima, Lisa e James conseguiram se mudar rapidamente, sem pendências financeiras sobre a propriedade ou problemas com a transferência. Além disso, como receberam todo o valor devido pela casa canadense, tiveram a liberdade de escolher rapidamente uma casa nova assim que retornaram aos EUA.  Hoje, Sabrina e Lisa mantêm uma amizade, apoiando-se mutuamente no caminho para a cura, e James continua em um caminho de carreira sólido em sua empresa no escritório dos EUA. 

O rosto por trás da história:

Sabrina Sibblies, Relocation Consultant

Sabrina é um Relocation Consultant, supervisionando e gerenciando programas personalizados de realocação e venda de imóveis para cada cliente que ela apoia, incluindo mudanças domésticas no Canadá e nos EUA. Ela está na SIRVA há 5 anos, tendo crescido em sua antiga função de Relocation Associate e está sediada no escritório de Toronto da empresa. Antes de trabalhar na SIRVA, Sabrina obteve o título de bacharel em comunicações e relações públicas pela Universidade de Guelph-Humber em Toronto.

Quando Sabrina não está sentada à sua mesa ajudando funcionários a se realocarem, ela gosta de viajar. Até o momento, depois de visitar 9 países, ela decidiu que a Costa Rica é seu lugar favorito entre eles, mas tem muitos outros lugares em sua lista de desejos. Ela gosta de divertir seus colegas com sua voz não tão estelar e piadas ruins. Sabrina também adora passar tempo com a família e amigos… e seus coquetéis de mimosa!