Sobre nós

Conheça a Sirva: sua solução de mobilidade de serviço completo

A Sirva é líder global em serviços de mudança e relocação, oferecendo soluções de realocação de funcionários para clientes corporativos e serviços de mudança internacional para consumidores. Com 74 filiais atendendo a mais de 190 países, oferecemos uma presença global incomparável, respaldada por uma ampla gama de produtos e soluções tecnológicas robustas que dão suporte às equipes de trabalho globais e diversificadas das organizações. De mudanças residenciais e comerciais a armazenagem, nosso portfólio de marcas (incluindo Sirva, Allied, northAmerican, Global Van Lines, Alliance e Sirva Mortgage) proporciona uma experiência superior de mudança e relocação tanto para clientes corporativos quanto para consumidores. A Sirva é uma provedora flexível e confiável para mudanças de qualquer porte, frequência e complexidade.

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Sirva em um relance

Sirva About Us

A Sirva tem um alcance global impressionante, apoiado por uma vasta rede mundial de parceiros. Atende clientes em muitos setores e regiões geográficas do setor. Nossa equipe, composta por milhares de funcionários dedicados que falam diversos idiomas e representam várias nacionalidades, é a base do nosso sucesso. Temos orgulho de deter uma participação significativa no mercado e de estabelecer continuamente novos padrões de excelência e inovação. A Sirva tem o compromisso de oferecer um serviço excepcional e se dedica à excelência e melhoria contínua.

Definindo o padrão

O escopo de serviços da Sirva é incomparável no setor de mobilidade, nos permitindo oferecer soluções verdadeiramente estratégicas e opções de serviço personalizadas. Somos a única empresa a integrar serviços prestados globalmente de relocation, mudança, empréstimo de garantia hipotecária e muito mais, juntamente com experiência interna em treinamento cultural, imigração e apoio ao destino.

Como líderes reconhecidos em nosso setor, nos orgulhamos de elevar os padrões, oferecendo aos nossos clientes e consumidores serviços e suporte de nível superior.

Experiência excepcional do cliente

Nosso modelo de entrega é composto por consultores dedicados, suporte global 24 horas por dia, 7 dias por semana e acesso omnicanal, permitindo que os consultores se concentrem em interações significativas.

Otimização de custos

A Sirva oferece soluções inovadoras de otimização de custos, incluindo o RiskGuard®, o único programa de venda de residência nos EUA com taxa fixa do setor, que simplifica o orçamento, elimina o inventário de residências e evita a gestão da venda de residências.

Especialização em Serviços Financeiros

Nossos especialistas financeiros globais internos oferecem experiência consultiva, gerenciando todos os serviços financeiros e especializando-se em contabilidade, imposto de relocation, remuneração e folha de pagamento.

Soluções Digitais Líderes

A integração via API, com as principais plataformas de HRIS e gestão segura de dados para relatórios e análises, aprimora o processo de mobilidade.

Recursos Internos Abrangentes

Nossas equipes de destino, imigração, venda de residências e bens domésticos trabalham em estreita colaboração com nossa cadeia de suprimentos para impulsionar continuamente melhorias e inovações.

Força da Cadeia de Fornecimento

O modelo de entrega direta profissionalmente gerenciado e integrado garante um equilíbrio ideal de desempenho, custo e flexibilidade.

Uma abordagem inspirada

À medida que o mundo do trabalho continua evoluindo, as organizações buscam novas formas de atender às crescentes demandas empresariais da atualidade. Identificamos quatro princípios fundamentais que são mais importantes para nossos clientes e os adotamos como valores essenciais que orientam todas as nossas ações. Nossa dedicação à mobilidade global e à gestão de talentos é impulsionada pelo compromisso coletivo de proporcionar uma experiência de mudança excepcional do início ao fim. Somos apaixonados pelo que fazemos e cuidadosos na forma como fazemos.

Somos guiados por quatro princípios-chave que ressaltam nosso compromisso contínuo de oferecer uma experiência excepcional ao cliente:
Smart Icon
Helpful Icon
Human Icon
Responsible Icon

Inteligente.

A tecnologia e os dados estão na vanguarda de cada mudança. Antes de reagirmos, verificamos a pesquisa.

Prestativo.

Tudo o que fazemos é com a intenção de resolver um problema, oferecer suporte ou mostrar que nos importamos.

Humano.

Valorizamos todas as pessoas, experiências e perspectivas, agindo com coragem, honestidade e integridade.

Responsável.

Nosso objetivo é atuar como um agente de mudança positiva na sociedade e contribuir para a sustentabilidade do nosso planeta.

Clique no botão abaixo para saber mais sobre nossa abordagem e compromisso com a excelência no serviço.

Nossa abordagem

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Conheça a equipe de liderança executiva da Sirva

Nossa equipe de gestão é movida por um compromisso contínuo de oferecer uma experiência excepcional para você e os funcionários que você realoca. À medida que o mundo do trabalho continua a evoluir, você pode ter certeza de que estamos focados em atender e superar suas necessidades com flexibilidade, tecnologia de ponta e processos contínuos. Nossa paixão por melhorar vidas se reflete em cada decisão que tomamos.


Conheça a Equipe

Deixe-nos ajudá-lo

A Sirva pode fornecer os recursos, a orientação e o suporte necessários para que você obtenha a melhor experiência de mobilidade possível para seu talento e sua organização. Reunimos soluções de programa personalizadas, alcance global expansivo, tecnologia inovadora e uma cadeia de suprimentos incomparável para transformar seus negócios. Podemos ajudar a capacitar seus talentos na mudança para a próxima oportunidade, proporcionando uma experiência excepcional. 

Se você gostaria de saber mais sobre como podemos ajudá-lo a atender às suas necessidades de talento em evolução e garantir que seu programa de mobilidade permaneça ágil e competitivo para o futuro, entre em contato conosco agora. 


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“E-Fapiao”: qual é a diferença em relação ao “fapiao” impresso?

  • by Daina Mueller
  • quinta-feira, 15 de maio de 2025 10:01:00

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Diferenças entre um “fapiao” impresso e um “e-fapiao”

O processamento de faturas (ou “fapiao” em chinês) é um aspecto importante e complexo do gerenciamento de despesas de relocation na China, uma vez que esses documentos são necessários quando as empresas deduzem despesas associadas para fins tributários e quando os cessionários individuais solicitam reembolso de suas próprias despesas. Em uma publicação recente no blog da SIRVA, analisamos dois tipos de “fapiao” impresso padrão e suas respectivas considerações em termos de conformidade fiscal. Na publicação a seguir, discutiremos a recente introdução do “e-fapiao”, uma terceira versão digital. Também analisaremos as diferenças entre as versões padrão e digital, e como essas diferenças impactam a forma como as organizações obtêm e utilizam essas versões.

O que é um “e-fapiao”?

Um “e-fapiao” é equivalente ao “fapiao” impresso convencional, sendo usado para a mesma finalidade sob supervisão de autoridades fiscais. No entanto, em virtude de sua natureza digital, ele conta com os benefícios adicionais de ser fácil de armazenar, fácil de pesquisar em uma data posterior e mais fácil de recuperar quando necessário.

O “e-fapiao” é relativamente novo e ainda não foi adotado por todos os estabelecimentos comerciais, fornecedores ou parceiros de serviços de relocation. A SIRVA começou a explicar aos clientes sobre a mudança para que os funcionários realocados ou cessionários possam enviar o “e-fapiao” ou continuar enviando as solicitações de reembolso de despesas como sempre fizeram, com versões impressas tradicionais. Contando com uma sólida experiência em gestão de despesas, a SIRVA elaborou uma estrutura que aborda a avaliação e implementação da conformidade do processo financeiro na China, enquanto respalda os requisitos financeiros do cliente, os processos de faturamento e o recolhimento do “fapiao”, seja impresso ou digital.

“Fapiao” impresso x “e-fapiao”

A tabela abaixo apresenta as principais diferenças entre o “fapiao” impresso tradicional e o “e-fapiao” introduzido recentemente.

  “Fapiao”impresso
 “E-Fapiao”
Informações obrigatórias
  • Nome completo da pessoa jurídica
  • Código tributário
  • Nome completo da pessoa jurídica
  • Código tributário
Validade   Um recibo fiscal válido   Um recibo fiscal válido
Formato  Formato impresso, incluindo duas cópias: o original para o cessionário e uma cópia para o estabelecimento comercial   Formato digital (um link para o “fapiao” digital será emitido pelo estabelecimento comercial para que o cessionário recupere e baixe o “fapiao”, que pode ser impresso em um papel A4 padrão)
Formato usado para solicitar reembolso  Apenas um “fapiao” impresso original é aceito (cópias não são aceitas)  O “e-fapiao” pode ser impresso em papel A4 ou baixado em formato PDF para solicitar reembolso
Como obter o “fapiao”

ETAPAS

  1. O cessionário solicita um “fapiao” quando a conta é paga
  2. O estabelecimento comercial perguntará se o “fapiao” está no nome do indivíduo ou da empresa e solicitará o nome completo e informações do código fiscal da empresa do cessionário se o “fapiao” estiver no nome da empresa; o estabelecimento comercial irá emitir e imprimir o “fapiao” para o cessionário
 

ETAPAS

  1. O cessionário solicita um “fapiao” quando a conta é paga
  2. O estabelecimento comercial fornecerá um código QR
  3. O cessionário digitaliza o código QR e preenche as informações pessoais e de contato (número de telefone celular ou endereço de e-mail) do “fapiao”, além de informações da empresa
  4. Posteriormente, o cessionário recebe um e-mail/uma mensagem contendo o link para o “fapiao”
Data de emissão no “fapiao”  A data em que o cessionário solicita um “fapiao” junto ao estabelecimento comercial A data de envio da solicitação por meio do código QR 
Reemissão de um “fapiao” Solicitar a reemissão de um “fapiao” impresso, que só pode ser impresso em papel especial emitido pela autoridade fiscal, é complicado, pois o cessionário terá que retornar ao estabelecimento comercial para fazê-lo;  por sua vez, essa solicitação também pode incorrer em custos fiscais adicionais e levantar preocupações de auditoria  Um “e-fapiao” pode ser facilmente reimpresso, desde que a versão em PDF do documento tenha sido salva após o recebimento 
Solicitação de um tipo específico de “e-fapiao”   O tipo de “fapiao” recebido está sujeito ao formato que é utilizado pelo estabelecimento comercial; o cessionário NÃO PODE solicitar um tipo de “fapiao” de sua preferência 
Vantagens  
  • O “fapiao” pode ser obtido junto ao estabelecimento comercial, pessoalmente, e os dados podem ser verificados de imediato
 
  • Um PDF do “fapiao” pode ser salvo em papel A4, com a possibilidade de ser impresso quando necessário
  • O PDF do “fapiao” pode ser facilmente enviado por e-mail para processamento do reembolso
  • O “e-fapiao” é ecologicamente correto, já que o processo não requer papel
Desvantagens  Um “fapiao” impresso original é exigido para processamento do reembolso (cópias não são aceitas); apenas uma cópia original é disponibilizada/fornecida no momento da compra e não pode ser reproduzida devido a questões de auditoria fiscal   
  • O cessionário precisa digitalizar o código QR, tendo o cuidado de enviar o “fapiao” antes da data de validade do código QR
  • O recebimento do “e-fapiao” não é imediato: O cessionário deve aguardar e acompanhar para garantir que um link tenha sido emitido após solicitá-lo por meio do código QR

 

Perguntas frequentes sobre o “e-fapiao”

O “e-fapiao” pode ser usado para reembolso?

Sim. O “e-fapiao” é um voucher válido para reembolso, conforme aprovado pela Administração Estadual de Tributação. O “e-fapiao” impresso possui a mesma eficácia e utilização que o “fapiao” impresso convencional.

SIRVA-employee-answering-Fapiao-questionsComo faço para imprimir meu “e-fapiao”?

Depois que o cessionário ou a empresa tiver recebido o “e-fapiao” por e-mail, ele poderá ser impresso em papel A4 em uma impressora padrão. Certifique-se de que a cópia completa do “e-fapiao” esteja impressa dentro das margens ou que se ajuste ao tamanho do papel.

Como posso verificar se o “e-fapiao” é autêntico?

Em geral, é difícil falsificar um “e-fapiao”. Se necessário, os cessionários ou gerentes de mobilidade podem verificar a autenticidade na plataforma de busca do “e-fapiao” fornecida pela autoridade fiscal local.

Por que a data de emissão do “e-fapiao” não coincide com a data em que a cobrança ou o serviço ocorreu?

O “e-fapiao” é emitido somente após o cessionário digitalizar o código QR para enviar sua solicitação referente ao “e-fapiao”. Como a data que consta no “e-fapiao” reflete o dia da solicitação, ela poderá ser diferente da data da compra se o cessionário aguardar para digitalizar/utilizar o código QR. 

Qual é a data/o período de validade do código QR que consta no recibo?

O período válido para utilização de um código QR é definido pelo estabelecimento comercial e, em geral, é de 7 a 30 dias. Os cessionários são incentivados a enviar a solicitação assim que tiverem acesso ao recibo.

O que posso fazer se o código QR for inválido?

Os cessionários devem entrar em contato com o estabelecimento comercial que emitiu o “fapiao” e solicitar o reenvio do “e-fapiao” para o endereço de e-mail do cessionário. Será necessário fornecer as informações do recibo, como o número do comprovante e o título do “fapiao”.

O que posso fazer se eu tiver perdido o recibo?

Os cessionários ou o representante encarregado da equipe de mobilidade precisará entrar em contato com o estabelecimento comercial, fornecer um registro de pagamento e solicitar a reemissão do “e-fapiao”.

Como mencionado anteriormente nessa publicação, gerenciar o “fapiao” é um aspecto importante, porém complexo, da gestão de despesas na China. Tendo isso em mente, é importante firmar parcerias com um prestador de serviços de mobilidade que tenha conhecimento financeiro robusto do cliente e possa avaliar e determinar como seu programa atual está estruturado em relação a designações de entrada/saída e/ou mudanças domésticas. Seja em formato impresso ou eletrônico, o recolhimento e o uso adequados do “fapiao” são fundamentais em termos de conformidade, tanto para obter e fornecer deduções fiscais, quanto para assegurar o cumprimento das regulamentações locais.

 

Para saber mais sobre como a SIRVA pode ajudar sua empresa a realizar uma análise completa da gestão de despesas, elaborada para ajudar a aliviar o ônus financeiro sobre as organizações e seus funcionários realocados, entre em contato conosco em concierge@sirva.com.

 

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Colaboradores:

Jialin Chia, Senior Regional Marketing Manager, APAC & Oriente Médio

Helen Chang, Director, Relocation, China

Echo Lei, Director, Global Account Management

Lisa Marie DeSanto, Manager, Content Marketing

 

Para obter mais informações, entre em contato com Isenção de responsabilidade do blogue da SIRVA