Repenser l’accompagnement des enfants en mobilité : un impératif de bien-être

À propos de nous

Découvrez Sirva: votre solution de mobilité à service complet

Sirva est un leader mondial des services de déménagement et de relocalisation, proposant des solutions de mobilité professionnelle aux entreprises et des services de déménagement international aux particuliers. Avec 69 implantations dans plus de 190 pays, nous offrons une présence mondiale inégalée, soutenue par une gamme complète de produits et des solutions technologiques performantes qui accompagnent les équipes internationales et diversifiées des entreprises. Du déménagement et du transport de biens personnels au déménagement commercial et au stockage, notre portefeuille de marques (dont Sirva, Allied, northAmerican, Global Van Lines, Alliance et Sirva Mortgage) garantit une expérience de déménagement et de relocalisation optimale aux entreprises comme aux particuliers. Sirva est un partenaire flexible et fiable pour les déménagements de toute envergure, fréquence et complexité.

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Sirva en un coup d’œil

Sirva bénéficie d’une portée mondiale impressionnante, soutenue par un vaste réseau mondial de partenaires. Nous servons des clients dans de nombreux secteurs et zones géographiques. Notre équipe, composée de milliers d’employés dévoués qui parlent une multitude de langues et représentent de nombreuses nationalités est la pierre angulaire de notre succès. Nous sommes fiers de détenir une part de marché significative dans le secteur et de définir continuellement de nouvelles normes d’excellence et d’innovation. Sirva’s s’engage à fournir un service exceptionnel et se consacre à l’excellence et aux progrès continus.

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Définition de la norme

La gamme de services de Sirva est inégalée dans le secteur de la mobilité, ce qui nous permet de vous offrir des solutions vraiment stratégiques et des options de service personnalisées. Nous sommes la seule entreprise à intégrer des services fournis à l’échelle mondiale pour la délocalisation, le déménagement, les prêts hypothécaires et plus encore, ainsi qu’une expertise interne en formation culturelle, immigration et soutien à la destination.

En tant que leader reconnu dans notre secteur, nous sommes fiers de placer la barre plus haut en offrant à nos clients des services et une assistance de niveau supérieur.

Expérience client exceptionnelle

Notre modèle de prestation comprend des consultants dédiés, une assistance mondiale 24 h/24, 7 j/7 et un accès omnicanal, ce qui permet aux consultants de se concentrer sur des interactions significatives.

Optimisation des coûts

Sirva propose des solutions innovantes d’optimisation des coûts, notamment RiskGuard®, le seul programme de vente de maisons américain à forfait du secteur, qui simplifie la budgétisation, élimine l’inventaire de maisons et évite la gestion des ventes de maisons.

Expertise en services financiers

Nos experts financiers mondiaux internes offrent une expertise consultative, gérant tous les services financiers et se spécialisant dans la comptabilité, la taxe de délocalisation, la rémunération et la paie.

Solutions numériques de pointe

Une intégration API, avec des plateformes SIRH de premier plan et une gestion sécurisée des données pour le rapport d’activité et l’analyse, améliore le processus de mobilité.

Ressources Internes Étendues

Nos équipes de destination, d’immigration, de vente de maison et d’articles ménagers travaillent en étroite collaboration avec notre chaîne d’approvisionnement pour stimuler continuellement les progrès et l’innovation.

Force de la chaîne d'approvisionnement

Le modèle de livraison directe intégré et géré de manière professionnelle garantit un équilibre optimal entre performance, coût et flexibilité.

Une approche inspirée

Alors que le monde du travail continue à évoluer, les organisations explorent de nouvelles méthodes de travail pour répondre aux exigences croissantes des entreprises d’aujourd’hui. Nous avons identifié quatre principes clés qui étaient les plus importants pour nos clients, et nous utilisons ces éléments comme valeurs fondamentales qui guident chaque action que nous entreprenons. Notre dévouement à la mobilité mondiale et à la gestion des talents est sous-tendu par notre désir collectif d’offrir une expérience de déménagement exceptionnelle, du début à la fin. Nous sommes passionnés par ce que nous faisons et réfléchissons à la manière dont nous le faisons.

Nous sommes guidés par quatre principes clés qui soulignent notre engagement continu à offrir une expérience client exceptionnelle :

Intelligent.

La technologie et les données sont au cœur de tous les mouvements. Avant de réagir, nous vérifions les recherches.

Serviable.

Tout ce que nous faisons est fait dans l’intention de résoudre un problème, d’apporter un soutien ou de montrer que nous nous soucions des autres.

Humain.

Nous adoptons toutes les personnes, expériences et perspectives, en agissant avec courage, honnêteté et intégrité.

Responsable.

Notre objectif est de servir de représentant de changement positif dans la société et de contribuer à la durabilité de notre planète.

Cliquez sur le bouton ci-dessous pour en savoir plus sur notre approche et notre engagement envers l’excellence du service.

Notre approche

Rencontrez l’équipe de direction de Sirva

Notre équipe de direction est motivée par un engagement continu à offrir une expérience exceptionnelle pour vous et les employés que vous déménagez. Alors que le monde du travail continue d’évoluer, vous avez l’assurance que nous nous concentrons sur la satisfaction et le dépassement de vos besoins avec flexibilité, technologie de pointe et processus transparents. Notre passion pour l’amélioration de la vie se manifeste avec chaque décision que nous prenons.

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Laissez-nous vous aider

Sirva peut vous fournir les ressources, les conseils et le soutien dont vous avez besoin pour obtenir la meilleure expérience de mobilité possible pour votre talent et votre organisation. Nous rassemblons des solutions de programme personnalisées, une portée mondiale étendue, une technologie innovante et une chaîne d’approvisionnement inégalée pour transformer votre entreprise. Nous pouvons aider vos talents à passer à leur prochaine opportunité et à offrir une expérience exceptionnelle.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont nous pouvons vous aider à répondre à vos besoins en matière de talents en constante évolution et à vous assurer que votre programme de mobilité reste agile et compétitif pour l’avenir, veuillez nous contacter dès maintenant.

Contactez-nous

Les programmes de mobilité internationale évoluent avec les besoins des entreprises et des collaborateurs. Pourtant, les enfants en mobilité restent souvent insuffisamment accompagnés. Pour eux, une mobilité internationale n’est pas seulement un déménagement. C’est une expérience personnelle qui touche à la perte, à l’identité, au sentiment d’appartenance et au besoin de recommencer ailleurs.

Quand cette expérience n’est pas bien accompagnée, l’impact dépasse l’enfant. Il touche toute la famille et peut influencer la réussite de la mission. Pourtant, la plupart des programmes de mobilité se concentrent encore sur les collaborateurs et leurs partenaires. Les enfants sont pris en compte, mais rarement soutenus de manière structurée et proactive.

Du soutien pratique au bien-être global

Les enfants vivent la mobilité différemment des adultes. Alors que les adultes se concentrent souvent sur leur rôle professionnel, les enfants quittent des amis, des proches et des repères, tout en essayant de comprendre ce qu’ils ressentent. Leurs préoccupations sont simples, mais profondes : dire au revoir, commencer dans une nouvelle école, trouver leur place et rester connectés à ce qu’ils ont laissé derrière eux.

Un accompagnement efficace doit donc aller au-delà du soutien pratique. Il doit intégrer le bien-être émotionnel, le lien social, le sentiment d’appartenance et la résilience, afin d’aider les enfants à vivre le changement avec plus de confiance.

Ce que les enfants vivent dans une formation interculturelle réalisé par Sirva

Une formation interculturelle efficace pour les jeunes ne consiste pas seulement à transmettre des informations. Elle les aide à comprendre leur propre expérience. Dans un programme Sirva, les enfants participent à des sessions guidées et adaptées à leur âge, conçues pour les aider à se préparer, à exprimer leurs émotions et à mieux gérer la transition.

Cet accompagnement les aide notamment à donner du sens à leur identité pendant le changement, à parler ouvertement de leurs préoccupations, à renforcer leur confiance grâce à des situations concrètes, à développer leur conscience émotionnelle, à maintenir d’anciens liens tout en en créant de nouveaux, et à aborder les différences culturelles avec curiosité.

Ces compétences ne servent pas uniquement à faciliter l’installation. Elles influencent aussi la manière dont les enfants vivront d’autres transitions à l’avenir.

Le rapatriement : une transition souvent sous-estimée

Une approche solide du bien-être doit couvrir l’ensemble du parcours, y compris le retour dans le pays d’origine. Le rapatriement est souvent perçu comme plus simple, mais il représente lui aussi une transition majeure. Les enfants doivent se réadapter, redéfinir leur identité sociale et revoir ce que « chez soi » signifie pour eux.

Avec le bon accompagnement, ils peuvent intégrer leur expérience internationale dans leur sentiment d’identité, quitter leur pays d’accueil avec plus de sérénité, retrouver confiance dans leurs relations sociales, ajuster leurs attentes et se sentir soutenus au sein de leur famille.

Pour de nombreux enfants, le retour n’est pas une fin. C’est une nouvelle transition, un nouvel au revoir et une autre évolution de ce que signifie « chez soi ».

Famille profitant de la nature printanière avec les enfants

Un impératif stratégique pour les programmes de mobilité

Sur l’ensemble du parcours de mobilité, l’accompagnement des enfants a un effet cumulatif. Lorsqu’il est cohérent, les enfants développent davantage de confiance, de résilience et de sentiment d’appartenance. Lorsqu’il est irrégulier, les difficultés peuvent s’accumuler et fragiliser l’expérience familiale comme la stabilité de la mission.

Les missions internationales peuvent avoir un impact durable sur les jeunes, en influençant leur identité, leurs relations et leur capacité d’adaptation. Les organisations qui adoptent une approche axée sur le bien-être, avant, pendant et après le déménagement, renforcent non seulement l’expérience collaborateur, mais aussi la réussite des missions et leur engagement envers toute la famille.

Dans la mobilité internationale actuelle, accompagner les enfants n’est pas un simple avantage supplémentaire. C’est un élément essentiel pour aider les familles et les missions à réussir.

Pour en savoir plus sur les solutions sur mesure de Sirva en matière d’évaluation et de sélection des candidats, de formation interculturelle et de coaching culturel, écrivez-nous à concierge@sirva.com et consultez la section Développement des talents et interculturalité de notre site web.

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