Estudo de caso de mobilidade global da SIRVA - Schneider Electric (Pacífico)

Administração de mobilidade global: Parceria com especialistas e personalização do programa, fundamentais para atender às necessidades de mobilidade da Schneider Electric

Como um dos principais provedores de soluções de gestão de energia do mundo, a Schneider Electric (SE) é uma multinacional que opera em mais de 100 países, com cessionários em todo o mundo. Ser uma multinacional tem suas vantagens, mas também desafios, isto é, gerenciar vários funcionários realocados em qualquer momento, vários funcionários buscando exceções e um gasto complexo com realocação.

A operação da Schneider Electric no Pacífico estava buscando centralizar seu modelo de mobilidade e obter mais consistência, controle e percepção sobre a atividade dos cessionários e os custos de mobilidade. Especificamente, a Schneider Electric queria simplificar seu processo de mobilidade, reduzindo o número de fornecedores de mobilidade com os quais trabalhava, diminuindo as exceções e a tensão sobre os recursos internos e se tornando mais proativa em relação às necessidades dos funcionários.

Estratégia é tudo

Para cumprir seus objetivos de mobilidade, a Schneider Electric precisava de um provedor de mobilidade que pudesse ajudar a transformar sua estrutura de mobilidade baseada em transações em um modelo avançado contínuo.

A Schneider Electric realizou pesquisas com provedores em potencial, concentrando-se nos seguintes aspectos:

• Fornecimento de uma estrutura de mobilidade estratégica complexa
• Fornecimento de um portfólio completo de serviços de mobilidade, especificamente – transporte de bens de uso doméstico, serviços de partida e coordenação de mobilidade

A Schneider Electric identificou uma oportunidade única junto à SIRVA, depois de analisar outras opções. Como uma empresa de serviços de realocação e mudanças, a SIRVA detém controle operacional sobre todo o processo de mobilidade global, por isso a Schneider Electric sabia que estaria trabalhando diretamente com a SIRVA—não com terceiros ou subcontratados—em cada faceta do seu programa.

A SIRVA também tem uma abordagem flexível para o desenvolvimento de soluções de mobilidade e poderia personalizar a tecnologia para atender às necessidades únicas da Schneider Electric.

Melhorias operacionais

A SIRVA começou avaliando o programa do Pacífico da SE, obtendo um nível profundo de entendimento dos seus processos e políticas. Por meio da colaboração eficaz, a operação da SE no Pacífico e a SIRVA implementaram melhorias significativas do programa, incluindo:

• Redução do número de fornecedores de mobilidade  envolvidos em todo o processo
• Padronização da administração de mobilidade e da gestão de serviços de vistos
• Implementação de um portal de mobilidade personalizado na internet, permitindo notificações abrangentes em tempo real 

Resultados excepcionais

Projeções de custo precisas:

Ao minimizar o número de fornecedores envolvidos e optar por trabalhar com um provedor de mobilidade, com controle de todo o processo, a Schneider Electric agora pode antecipar e prever os custos de realocação com um alto nível de precisão. Com projeções de custos claramente definidas, a Schneider Electric pode identificar seus custos de realocação no longo prazo, calcular melhor o orçamento para futuras mudanças e ajustar as políticas de mobilidade, quando necessário, visando ao alinhamento com as metas financeiras.

Notificação aprimorada: 

Usando seu portal personalizado na internet, a Schneider Electric pode gerar diversos relatórios, incluindo relatórios de exceção, que a empresa pode usar para tomar decisões mais estratégicas, aprimorar os processos e controlar os custos. Por exemplo, o novo recurso de notificação de gestão de vistos da Schneider Electric permite que a empresa monitore patrocínios, permissões de trabalho e detalhes de passaportes individuais para que a empresa saiba que vistos expirarão com três meses de antecedência e possa se preparar proativamente. A capacidade de elaborar e personalizar notificações abrangentes aumentou a produtividade corporativa da Schneider Electric, já que o RH agora pode dedicar mais tempo a tarefas de valor agregado.

Maior economia de custos:

Com as melhorias do processo realizadas, a Schneider Electric agora é capaz de atingir suas metas financeiras. Ao trabalhar com a SIRVA para desenvolver e aprimorar a estratégia de mobilidade, a Schneider Electric planeja economizar US$ 75.000 por ano em acomodações, apenas tirando
proveito das tarifas preferenciais. Além disso, a Schneider Electric projeta uma economia de custos significativa graças a menos exceções, consolidação dos fornecedores e maior clareza quanto às oportunidades de economia de custos com realocação.

Serviço de qualidade superior:

A satisfação dos funcionários é outro benefício importante. A realocação está entre as situações mais estressantes que um indivíduo provavelmente vivenciará. Melhorar esse processo significa que os funcionários cheguem ao seu destino engajados e prontos para se concentrar em suas novas funções—aumentando a probabilidade de uma realocação bem-sucedida.

Os funcionários já estão notando uma diferença na nova abordagem de mobilidade na região do Pacífico da Schneider Electric. Os funcionários que são transferidos rotineiramente (até quatro vezes em 11 anos) afirmaram que fazer a mudança com a administração da SIRVA foi a melhor experiência de realocação que eles tiveram.

Recentemente, a mulher de um cessionário estava enfrentando dificuldades para se mudar mais uma vez. A equipe da SIRVA estava tão integrada com a equipe da Schneider Electric que reconheceu a incerteza da mulher e ofereceu assistência especializada para ajudá-la durante a transição. O resultado foi uma realocação bem-sucedida e um cessionário, sua mulher e sua família mais felizes.

Uma referência a ser alcançada por outros

A operação do Pacífico da Schneider Electric estava lutando para gerenciar um processo de mobilidade segmentado e funcionários insatisfeitos. Hoje, por meio do esforço colaborativo e do relacionamento próximo entre a Schneider Electric e a SIRVA, seu novo programa de mobilidade foi tão bem-sucedido que é considerado uma referência para as futuras operações da Schneider Electric.

Gerenciar serviços de mobilidade global para cessionários implica uma ampla variedade de desafios. Trabalhar com um provedor de realocação como a SIRVA pode simplificar este processo

Para saber mais sobre os serviços de mobilidade global da SIRVA, ligue para 800.341.5648/ +44.1793.619.555/ +852.2104.6668 ou acesse www.sirva.com.