Soins attentifs pendant une maladie soudaine

Chaque programme de délocalisation est unique et nécessite une attention particulière à tous les détails pour assurer la satisfaction de nos clients et notre succès mutuel. Certains déménagements, cependant, se démarquent comme étant particulièrement difficiles. Dans ces situations, nos employés sont fiers de fournir des solutions innovantes, attentionnées et personnalisées à nos clients et à leurs employés. Ci-dessous, l’une de ces nombreuses histoires. 

Soins attentifs pendant une maladie soudaine

Pendant deux ans, chaque fois que James pensait à sa délocalisation au Canada, il se sentait extrêmement chanceux. Après tout, en plus de soutenir les objectifs de son entreprise, il avait également soutenu sa propre croissance personnelle et professionnelle, tout en profitant de l’opportunité d’explorer une nouvelle ville dynamique avec sa femme, Lisa. Cependant, à peine 2 ans après le déménagement, le bonheur s’est rapidement transformé en inquiétude: Lisa avait reçu un diagnostic de maladie mortelle qui l’obligeait à retourner immédiatement dans leur pays natal, les États-Unis, pour pouvoir bénéficier d’un traitement à vie.

En tant que survivante d’une forme agressive de cancer durant son enfance, la conseillère en délocalisation de SIRVA, Sabrina Sibblies, ne savait que trop bien ce que le couple vivait, elle était donc déterminée à faire en sorte que la vente de leur maison se déroule rapidement et sans heurts. Elle espérait laisser James libre de se concentrer uniquement sur ses engagements au travail et sur sa femme. Il y avait cependant plusieurs défis en cours de route.

Tout d’abord, il y avait la santé de Lisa: En raison de son état délicat, Sabrina savait que la dernière chose dont Lisa avait besoin était d’être à la maison lorsque des acheteurs potentiels allaient et venaient à toute heure de la journée, parfois sans préavis. Sabrina a travaillé sans relâche pour obtenir l’approbation et loger Lisa dans un hôtel confortable pendant une semaine, afin qu’elle puisse se reposer pendant que les acheteurs potentiels visitaient la maison.

Ensuite, la maison a été mise en vente en décembre, généralement un marché lent en raison des nombreuses fêtes célébrées dans la région. Sabrina et l’équipe voulaient évaluer la maison de manière agressive pour le couple mais de manière compétitive pour être sûres qu’elle se vendrait rapidement. Les efforts ont été coordonnés pour atteindre de manière proactive les deux objectifs. C’est ainsi qu’un acheteur a été assuré dans les deux premiers jours suivant l’annonce.

Mais les défis ne se sont pas arrêtés là. Au Canada, si un propriétaire ne réside pas dans le pays au moment de la vente, l’Agence du revenu du Canada retient 25% du prix de vente de la maison (pas les capitaux propres) jusqu’à ce qu’il puisse être prouvé par vérification qu’aucun arriéré de taxes n’est dû sur la propriété. Ce chiffre est encore plus élevé (37,5%) au Québec où le couple vivait. Les nouveaux acheteurs ont demandé une vente en février, ce qui était compliqué. Lisa devait déménager immédiatement, mais devait également prouver sa résidence au moment de la vente deux mois plus tard. Anticipant une augmentation des dépenses médicales, Sabrina et ses collègues souhaitaient également garantir la solvabilité financière du couple. Grâce à ses efforts bienveillants et coordonnés avec les équipes de risque et d’inventaire de SIRVA, Sabrina a facilité l’achat temporaire de la maison par SIRVA à James et Lisa en seulement dix jours. Cela a permis au couple de quitter le Canada plus tôt que tard, et Sabrina et son équipe ont finalisé la vente avec les nouveaux acheteurs quelques mois plus tard.

Grâce aux efforts susmentionnés, Lisa et James ont pu déménager rapidement, sans retenue financière sur la propriété ni problème avec la transaction. De plus, comme ils ont reçu la totalité des capitaux propres de leur maison canadienne, ils ont pu en choisir rapidement une nouvelle à leur retour aux États-Unis.  Aujourd’hui, Sabrina et Lisa ont développé une amitié, se soutenant mutuellement sur le chemin de la guérison, tandis que James poursuit un solide cheminement de carrière avec son entreprise dans leur bureau basé aux États-Unis. 

Le visage caché derrière cette histoire:

Sabrina Sibblies, Relocation Consultant

Sabrina est une consultante en délocalisation, supervisant et gérant des programmes de réinstallation et de vente de maisons personnalisés pour chaque client qu’elle soutient, y compris les déménagements au Canada et vers les États-Unis. Cela fait 5 ans qu’elle travaille pour SIRVA, après avoir été promue de son ancien poste d’Associée de délocalisation, et est basée dans le bureau de Toronto. Avant de travailler pour SIRVA, Sabrina a obtenu un bachelor en Arts de la communication et relations publiques de l’Université de Guelph-Humber à Toronto.

Lorsque Sabrina n’est pas assise à son bureau pour aider à délocaliser les employés, elle aime voyager. Jusqu’à présent, après avoir visité 9 pays, elle a décidé que le Costa Rica était son endroit préféré parmi eux, mais a beaucoup d’autres endroits sur sa liste de souhaits. Elle aime amuser ses collègues avec sa voix de chant pas si brillante et ses mauvaises blagues. Sabrina aime aussi passer du temps avec sa famille, ses amis et ses mimosas!