3 Avantages de l’externalisation de votre programme de mobilité à une société intégrée de relocation et de déménagement

Dans le monde de la mobilité, le rôle d’une sociétés de gestion de déménagement (Relocation Management Company, RMC) passe de celui d’un prestataire de services à un partenaire stratégique. Les raisons en sont multiples, de la surcharge de travail quotidienne des équipes de mobilité interne aux professionnels des RH qui ont besoin d’une expertise précieuse sur des questions juridiques, fiscales et interculturelles en constante évolution qui varient considérablement d’un pays à l’autre. Les avantages de travailler avec une RMC sont tout aussi nombreux, en particulier lorsqu’il s’agit d’un partenariat avec une société intégrée de relocation et de déménagement. De tels partenariats optimisent la performance de l’entreprise, augmentent son retour sur investissement (return on investment, ROI) et améliorent l’expérience globale et la réussite de ses employés.

Il existe 3 avantages clés pour la mobilité d’externalisation en s’associant à une société intégrée de relocation et de déménagement, qui accomplit tout ce qui précède:

1.  Service prioritaire - même en haute saison

Il ne fait aucun doute que les mobilités surviennent le plus souvent à certaines périodes de l’année, généralement en raison du temps plus chaud et des cycles scolaires des enfants des employés. Pendant cette période de forte affluence, les services locaux des fournisseurs de déménagement et service à destination (Destination Service Provider, DSP) sont très sollicités, d’où une disponibilité limitée. Lorsqu’une RMC possède ses propres prestataires de déménagement et de service à destination, ses équipes sur le terrain connaissent parfaitement les ressources de l’entreprise et peuvent les localiser à tout moment, dans le monde entier. Une société intégrée de relocation et de déménagement peut alors hiérarchiser ces ressources, garantissant à ses clients une manutention prioritaire en haute saison et en optimisant les chargements de ses déménageurs. Cela réduit considérablement les temps d’attente associés à la planification de l’emballage, l’expédition et l’entreposage des biens ménagers. Tant les entreprises que leurs employés profitent grandement de cet avantage, en plus des nombreux autres services gérés par une RMC compétente. Qu’il s’agisse de suivre les processus de visa et d’immigration, de faciliter les recherches de logement et d’école ou de découvrir les environs pour mieux s’orienter à destination, chaque volet de la relocation est traité avec un haut niveau d’expertise, efficacement et rapidement. 

2.  Rentabilité 

Lorsqu’une RMC met en œuvre des dizaines de milliers de relocations, chaque année, non seulement elle acquiert un savoir-faire et une expertise dans des domaines aussi variés que la formation culturelle, le droit de l’immigration et la fiscalité régionale, mais elle peut aussi gérer ces processus plus efficacement. De plus, l’expansion des réseaux mondiaux se traduit par une plus grande évolutivité et une plus grande flexibilité en matière de stratégies de tarification. Une société intégrée de gestion de relocation et de déménagement va encore plus loin dans ce concept. Quand tous les services associés à une relocation sont centralisés, les entreprises économisent un temps considérable en traitant avec un interlocuteur privilégié qui s’occupe de tous les aspects de la réinstallation au lieu de s’adresser à de multiples représentants de fournisseurs différents. La RMC intégrée peut également regrouper les services et éviter les marges bénéficiaires associées aux fournisseurs sous-traitants ou services externalisés, car aucun tiers n’intervient. Toute cette expertise mondiale associée à un réseau interne étendu se traduit par une économie moyenne de 500 USD à 1’000 USD par déménagement, ce qui représente une économie importante pour toute entreprise, en particulier lorsqu’elle déménage plusieurs employés au cours d’une année donnée.   

3.  Qualité supérieure

Les RMC sont en mesure de surveiller de près la qualité de l’ensemble du processus de relocation, de savoir quand des actions sont requises et de gérer chacune de ces nombreuses actions au bon moment afin de minimiser l’implication et le stress de la personne mutée. En plus d’avoir un doigt sur les multiples aspects de la relocation, la RMC possède une expérience approfondie qui lui permet de repérer les défis et les problèmes potentiels. Une société intégrée de gestion de relocation et de déménagement va encore plus loin dans ce concept puisque chaque aspect d’une relocation, de bout en bout, est géré sous un seul toit. À tout moment du déménagement, un gestionnaire de compte peut suivre l’état et gérer en temps réel l’évaluation du service pour CHAQUE membre d’une équipe de déménagement, jusqu’à chaque membre de l’équipe d’emballage. Si un client ou une personne mutée a une question ou une préoccupation à un moment donné du processus de relocation, on peut y répondre immédiatement, sans avoir à attendre l’implication d’un tiers. De plus, toutes les divisions et tous les employés impliqués dans un déménagement, du début à la fin, sont tenus de respecter les mêmes normes de qualité. Cela inclut même la sécurité des données puisque le système de source unique de responsabilité permet d’utiliser un réseau fermé, il n’y a pas de transfert de données d’employés à transiter d’un fournisseur à l’autre.

En bref, grâce à des processus de gestion plus courts entre le début d’un déménagement et l’emménagement dans un nouveau logement, une entreprise intégrée de relocation et de déménagement offre à ses clients des solutions plus performantes et mieux contrôlées. Cela se traduit par une meilleure expérience tant pour l’entreprise que ses employés. Plutôt que de faire cavalier seul, le partenariat avec ce type de RMC intégrée offre aux entreprises une meilleure visibilité du processus de relocation et un contrôle proactif des défis avant qu’ils ne surviennent, plutôt qu’une gestion réactive des problèmes après leur survenance.

Les complexités et les demandes de mobilité mondiale peuvent être un fardeau important pour les ressources financières et RH d’une entreprise. Les erreurs commises pendant ce processus en raison d’une inexpérience ou d’un manque de ressources peuvent alourdir encore ce fardeau. Avec une RMC, le recueil de données sur l’ensemble de la plateforme, l’utilisation et la distribution de ces données au client sous contrat stimulent la performance et les avantages du programme grâce à l’utilisation de ces données. De plus en plus, les responsables commerciaux et les professionnels des RH le reconnaissent, ainsi que de nombreux autres avantages liés à l’utilisation de services de mobilité centralisés.  En plus de simplifier les processus et d’améliorer les communications, le partenariat avec une société de relocation et de déménagement compétente et intégrée fournit aux entreprises une expertise mondiale et une multitude de ressources qui ne seraient pas disponibles autrement. En devenant un prolongement précieux des équipes de gestion des RH et de la mobilité d’une entreprise, la société intégrée de relocation et de déménagement permet aux entreprises de tous les secteurs d’activité, partout dans le monde, d’économiser du temps et des ressources appréciables.

En tant que vice-président senior des services de déménagement (Senior Vice President, Moving Services), Mike est responsable de la stratégie de vente de relocation internationale et la poursuite du développement de produits innovants dans le domaine des services de déménagement internationaux pour SIRVA Worldwide Relocation & Moving. Il est joignable au +1 4697744199 ou par e-mail à l’adresse Mike.Smith@sirva.com.