Services VIP

Lorsque vous déplacez le personnel de haute direction, les employés peuvent avoir des attentes élevées concernant leurs services de réinstallation – et les enjeux peuvent être encore plus élevés pour leurs employeurs. Lorsque la mobilité des talents nécessite des services de conciergerie, SIRVA offre une assistance renforcée avec ses programmes VIP et EVIP. Recommandé pour les déménagements des cadres supérieurs et postes de haute direction (PDG), notre équipe hautement spécialisée composée de consultants senior et de spécialistes de la réinstallation et de la mobilité des cadres supérieurs apporte son assistance à vos talents essentiels dans tous les aspects de leurs réinstallations. Après évaluation des préférences et besoins de vos cadres, l’attention personnalisée et la gestion proactive jusque dans les moindres détails permettent à vos employés de se concentrer sur leurs familles et leurs nouveaux postes, ce qui réduit leur stress et facilite le déménagement le plus en douceur possible.


Assistance VIP Elite et VIP : Quelle est la différence ?

Dans le cadre du programme VIP, un consultant senior décharge le cadre supérieur en coordonnant tous les services, ce dernier peut ainsi se concentrer sur d’autres priorités. Le consultant suit un protocole personnalisable qui prend en charge une expérience de service haut de gamme et attentionnée. Le consultant gère les relations avec les fournisseurs qui ne contacte l’employé que lorsque son intervention est nécessaire. 

Dans le cadre du programme EVIP, les spécialistes de la mobilité des cadres supérieurs gèrent toutes les étapes du déménagement. Ces spécialistes sont particulièrement adaptés à la prise en charge des cadres supérieurs. Ayant atteint un minimum de dix ans d’expérience, ces spécialistes tiennent l’agenda des rendez-vous, gèrent les relations avec les fournisseurs, s’occupent avec grand soin du cadre supérieur en cours de réinstallation et travaillent en étroite relation avec sa famille pour accomplir toutes les tâches, jusqu’à la préparation des rapports des dépenses. Se rendant régulièrement au domicile du cadre pour l’aider à accomplir certaines tâches importantes, le spécialiste est à la disposition de l’employé et de sa famille 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, joignable sur une ligne téléphonique portable directe.

Les éléments supplémentaires de notre prestation VIP comprennent :

  • un entretien de prise de contact avec le VIP -  un consultant senior assigné ou un spécialiste de la réinstallation des cadres supérieurs prend contact avec votre employé pour faire le point sur la situation et rassurer le cadre supérieur sur le fait que sa réinstallation est prise en main jusque dans les moindres détails et qu’il bénéficie d’un accompagnement attentif et personnalisé.

  • Évaluation des besoins VIP – Le consultant ou le spécialiste organise un entretien avec le cadre supérieur pour déterminer tous les besoins à prendre en charge pendant le déménagement.

  • Point de responsabilité unique – Votre talent essentiel est assuré que l’accompagnement le plus renforcé sera consacré à sa réinstallation, que tous les aspects du déménagement et des démarches seront traités avec une qualité irréprochable, et qu’il sera assisté par un interlocuteur personnel, du début à la fin du projet de transfert, se tenant à la disposition exclusive de l’employé et de sa famille.

  • Assistance à destination renforcée - L’assistance à destination personnalisée fait la différence pour vos VIP, car nous offrons une variété de services exceptionnels pour répondre aux normes les plus élevées et personnaliser l’expérience de réinstallation. Il s’agit notamment de sécuriser une voiture et un chauffeur ; l’hébergement dans des hôtels de luxe ; l’organisation d’activités de rencontre et d’accueil avec des expatriés locaux ; l’approvisionnement du garde-manger, du réfrigérateur et/ou du bar du VIP avant l’arrivée ; les services de nettoyage ; la mise au rebut et/ou le don de biens ; et la mise à disposition sur place d’un coordinateur pour le déballage du mobilier et « l’aménagement d’un logement » pour l’employé et sa famille.

Services connexes

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Services VIP complémentaires

 

Outre les services mentionnés ci-dessus, nous proposons également les services renforcés suivants pour les déménagements VIP :

  • des options de découverte et d’orientation dans la région, telles que des services de voiture et de chauffeur et les réservations dans des hôtels de luxe.
  • des options de recherche d’accueil, comme les activités de rencontre avec les expatriés locaux.
  • des options d’hébergement temporaire, comme l’approvisionnement du garde-manger, du réfrigérateur et/ou du bar avant l’arrivée de l’expatrié.
  • des options facilitant l’aménagement, comme le service de ménage ou les services de déballage et d’aménagement du logement.
  • des options en matière d’articles ménagers, comme la coordination de la mise au rebut et du don de biens et la présence sur place d’un coordonnateur à domicile au lieu d’accueil pour le service de « nettoyage et rangement » et d’élimination.
  • la coordination et la gestion des services uniques d’aide à la vente d’un bien immobilier via notre réseau mondial préféré (Preferred Global Network).