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Améliorer l’expérience de délocalisation des employés grâce au juste équilibre entre le libre-service et le soutien humain
Aujourd’hui, les gens s’attendent à tout faire sur leur téléphone intelligent, mais ils veulent également savoir qu’ils peuvent accéder à une personne en direct pour obtenir de l’aide lorsqu’ils en ont besoin. C’est la même chose lorsqu’il s’agit d’une délocalisation. Étant donné qu’une délocalisation en douceur est essentielle pour offrir une expérience positive aux employés et qu’une expérience positive permet aux employés de se concentrer davantage sur leurs nouveaux emplois, il est important de trouver le bon équilibre entre le libre-service et le soutien humain en matière de technologie de délocalisation. Dans un récent article de CIO Review, Jeff Mills, vice-président directeur du marketing mondial de SIRVA, discute de l’amélioration de l’expérience de délocalisation des employés grâce au juste équilibre entre le libre-service et le soutien humain.